Що таке консалтингова компанія та чим вона займається? У чому особливості роботи консалтингових фірм? Які консалтингові агенції пропонують вигідну співпрацю?
Дайте відповідь на просте запитання – яка довгострокова мета окремо взятого комерційного проекту? Правильно – приносити прибуток, розвиватися та процвітати. Добре, коли ваш бізнес цілком задовольняє ці умови. І погано, коли витягу прибутку та розвитку заважають локальні та глобальні проблеми.
Що робити у таких випадках керівництву? Змінювати структуру компанії? Звільняти одних працівників та наймати інших? Залучати нові інвестиції? Вводити на підприємстві режим економії?
Розумніше та ефективніше звернутися за допомогою до досвідчених та знаючих людей. А точніше залучити до співпраці консалтингові компанії. Саме про ці організації я, Денис Кудерін, і розповім у новій статті.
1. Що таке консалтингова компанія
Професійний консалтинг спрямований на оптимізацію та розвиток чинного бізнесу. Консультанти вирішують загальні питаннята конкретні завдання, поставлені замовником. Наприклад, вони допомагають клієнтам зменшити виробничі витрати.
У консалтингових компаніях працюють штатні консультанти – досвідчені фахівці з тих чи інших питань бізнесу.
Радники вносять зміни до структур управління фірми, вирішують кадрові питання (кого звільнити, кого, навпаки, найняти), оптимізують бухгалтерський облік, автоматизують бізнес-процеси, дають цінні рекомендації юристам та фінансистам компанії.
Самі співробітники говорять про консалтингові компанії так: це концентрація дуже розумних людей в одному місці.
Консалтингові фірми бувають універсальними, як супермаркети, бувають вузькоспеціалізованими – займаються конкретними напрямками, наприклад, чи юридичним.
Позначимо типові ситуації, за яких компанії потребують консалтингових послуг:
- керівництву необхідно вирішити складні та неоднозначні питання щодо реорганізації підприємства;
- освоюються нові напрями розвитку, а власних знань, щоби розрахувати ресурси, не вистачає;
- на підприємстві намітився спад, і керівництво хоче вийти із кризи з найменшими втратами;
- у компанії проблеми з персоналом та підбором кадрів;
- потрібно провести незалежну ревізію для підприємства;
- необхідно грамотно розподілити прибутки підприємства ();
- фірма відкриває нову філію, але не має досвіду у таких заходах.
Це лише приблизний перелік завдань, які делегуються стороннім організаціям. Насправді, будь-яку штатну чи позаштатну ситуацію можна вирішити із залученням сторонніх консультантів. Потрібно лише знати, де шукати таких спеціалістів.
У будь-якому місті є консалтингові фірми. У мегаполісах таких компаній є десятки, якщо не сотні. Від правильного виборупартнера залежить ефективність розв'язання задачі. Про те, за якими критеріями вибирати консультантів, я розповім у наступних розділах.
2. Чим займається консалтингове агентство – огляд основних послуг
Консалтинг – це будь-яка допомога спеціалістів із боку, спрямована на підвищення ефективності роботи компанії-замовника.
Проте експерти виділяють кілька основних різновидів консалтингових послуг, які ми розглянемо.
Послуги 1.Проведення аналізу стану бізнесу
Це є базова форма діяльності консалтерів. Підготовлені та досвідчені співробітники всебічно аналізують діяльність клієнтської компанії, виявляючи сильні та слабкі сторони, досліджуючи ринки збуту, з'ясовуючи причини падіння доходів.
Консультанти використовують при цьому об'єктивні наукові методи та власні технологічні розробки. Аналіз дозволяє надати замовникам список рекомендацій щодо покращення роботи, модернізації та розвитку підприємства. Консалтери виявляють також уразливі місця та пропонують заходи щодо їх посилення.
Робота консалтерів – це насамперед наведення ідеального порядку в компанії замовника. Хороший консультант схожий на годинникаря - він оглядає пошкоджений механізм, змінює деталі, що вийшли з ладу, змащує, де треба, заводить і запускає.
Послуга 2Ревізія діяльності організації-замовника
Консалтингові фірми проводять незалежну ревізію підприємства. Цю роботу ніхто не виконає краще, ніж неупереджені фахівці, які вже проводили такі заходи десятки разів.
Приклад
Керівництво ТОВ «Алтайський Молокозавод» виявляє, що виробництво з кожним місяцем стає все більш збитковим. Внутрішні ревізії не допомагають з'ясувати причину такого стану справ.
Директор вирішує залучити сторонніх спеціалістів із компанії «Консалтинг та аудит». Співробітники цієї фірми швидко проводять перевірку виробничої діяльності і знаходять слабку ланку: технолог цеху з місяця на місяць нераціонально розподіляє сировину для кисломолочних продуктів.
Технолога звільняють, наймають компетентнішого спеціаліста, прибутки починають зростати. Завдання вирішено швидко та ефективно.
Консалтингові ревізії допоможуть як оцінити і оптимізувати ресурси компанії, а й виявити розкрадання для підприємства, якщо такі присутні.
Послуга 3Прогнозування
Професійний економічний прогноз дозволяє попередити можливі проблемита усунути їх ще до виникнення. Така послуга допоможе оцінити перспективи нових напрямків та розробок компанії та визначити їхню рентабельність.
Наприклад, фірма хоче відкрити філію в іншому місті або запустити нову лінійку продуктів. Проте штатні фахівці ніколи не стикалися з таким завданням і не можуть об'єктивно оцінити передбачувані матеріальні витрати. Професіонали зроблять це чітко та за короткий термін.
4. Послуга 4.Тренінги для персоналу
Успішний бізнес – це насамперед злагоджена робота компетентних та відданих справі людей. Комерційний успіх компанії багато в чому залежить від підготовлених кадрів. Якщо рівень професіоналізму співробітників не дозволяє виконувати належним чином ділові завдання, значить, цей рівень необхідно підвищувати.
Для цього потрібно викликати спеціалістів, які візьмуть на себе вирішення такого завдання. Хороший груповий тренінг здатний дати компанії більше, ніж кадрові перестановки.
Професійні консалтери не обмежуються голою теорією, вони обов'язково покажуть, як застосовувати знання на практиці.
Послуга 5Консультації співробітників та керівників
Це найпоширеніший вид послуг, які надають консалтингові фірми. Саме слово «консалтинг» загалом і перекладається як «консультування». Консультації дають директорам, керівникам усіх рівнів, начальникам відділів, пересічним співробітникам.
Приклад
На раді директорів великої компанії порушується питання: чи варто фірмі йти у роздрібний бізнес? Половина членів ради - "за", інша половина - "проти".
Голова вирішує запросити консультанта, який погляне на ситуацію з боку та озвучить свою незалежну думку. Радник завжди бачить далі, ніж на кілька місяців або навіть років, і описує перспективи розвитку обґрунтовано та доказово.
Таблиця допоможе наочно зрозуміти, які завдання вирішує консалтинг:
3. Як вибрати консалтингову компанію – покрокова інструкція для новачків
Вибрати компетентних виконавців завжди непросто. Подвійно важко вибирати, коли справа стосується інтелектуальних продуктів.
Щоб не помилитися, користуйтесь нашим покроковим посібником.
Крок 1.Визначаємо точну мету звернення до консалтингової компанії
Спочатку визначте конкретну мету звернення до консультантів. Що саме ви хочете від них отримати – загальні рекомендації та поради, конкретні рецепти щодо вирішення поточних завдань?
Якщо замовник сам до пуття не знає, чого він хоче, недобросовісні виконавці запросто нав'яжуть йому купу додаткових, найчастіше зовсім непотрібних послуг, за які доведеться платити з бюджету компанії.
Тому заздалегідь визначте список проблем, які потребують вирішення. Завдання формулюйте максимально конкретно.
Неправильно: «хочемо підвищити продажі».
Правильно: "хочемо підвищити продажі на 25% протягом 3 місяців".
Що ясніше завдання, то легше оцінити результат.
Далеко не всі консалтингові фірми мають відповідний рівень підготовки фахівців. Іноді обіцянки в багато разів перевищують реальні можливості консалтерів. Конкретика при постановці завдання відразу відсіє дилетантів та новачків – вони просто побояться брати на себе непосильний тягар.
Крок 2Плануємо параметри майбутнього проекту
Вкажіть термін виконання консалтингових робіт і розрахуйте, скільки грошей ви готові заплатити за послуги (максимум). Це також дисциплінує виконавця.
Крім того, є консалтингові агенції, які працюють лише з великими підприємствами. Їхні послуги обходяться у солідні суми – від $100 000 за місяць роботи. Є й більш демократичні організації, що взаємодіють із дрібним та середнім бізнесом.
Крок 3Складаємо список консалтингових компаній
Складіть список кандидатів. Шукайте консалтерів в інтернеті, за рекомендаціями ділових партнерів, оголошення в спеціалізованих виданнях.
Ніхто не розповість про компанію краще ніж її колишні клієнти. Знайдіть таких, розпитайте про рівень сервісу та компетенції фірм, про результати співпраці.
Вибираючи фірму, звертайте увагу на:
- кількість реалізованих проектів;
- рівень підготовки окремих спеціалістів;
- досвід роботи в сфері, що вас цікавить.
Спеціалізовані напрямки – зокрема, або, вимагають ще більш вдумливого та ретельного вивчення.
Крок 4Формулюємо комерційну пропозицію
Правильно сформульоване питання – гарантія конкретної відповіді.
Чим точніше ви викладете комерційна пропозиція, тим паче оперативними та результативними будуть консультаційні послуги.
Крок 5.Порівнюємо пропозиції різних компаній та вибираємо одну
Залишилося лише порівняти кілька кандидатів і вибрати з них найвідповіднішого. Знавці радять обирати не тих, хто пропонує готові рішення, а тих, хто каже: «давайте подивимося, як у вас справи, а потім вирішимо, що робитимемо далі».
Гарний консультант – як лікар. Якщо лікар після 3 хвилин розмови пропонує вам рецепт на таблетки, перед вами – агент фармацевтичної компанії. Гарний спеціалістспочатку проведе обстеження і лише потім поставить діагноз. І вже на підставі діагнозу призначає лікування. Подібний алгоритм використовує у своїй роботі професійний консалтер.
Вибирайте тих, хто орієнтований не так на генерацію ідей, як на їх використання. Хороший консультант – не теоретик, а практик. Його головні завдання – збільшити прибутки практично, а чи не папері.
Бажаєте знати більше про консультування – читайте матеріал «» на нашому сайті.
4. Які агенції пропонують вигідні умови для співпраці – огляд ТОП-3 консалтингових компаній
Якщо у вас немає часу чи бажання самому займатися вибором консультуючої компанії, скористайтесь нашим оглядом.
Понад 10 років «Конкол» вирішує завдання, пов'язані з побудовою ефективного та прибуткового бізнесу. У штаті агентства – 100 кваліфікованих спеціалістів. Число реалізованих за роки роботи повномасштабних комерційних проектів - 2500. Компанія має 7 філій в 5 регіонах Росії.
Пріоритетні напрями – створення бізнес-проектів, розробка концепції розвитку підприємства, автоматизація бізнес-процесів, . Фахівці допоможуть оптимізувати чисельність компанії, розроблять нову системумотивації працівників.
Методологія, оптимізація, аудит, юридичне обслуговування бізнесу. Бухгалтерський та податковий консалтинг, допомога в управлінні підприємством, проведення тренінгів, семінарів та вебінарів з метою підвищення кваліфікації працівників.
Досвід роботи з 1996 року. Фахівці спочатку детально досліджують бізнес-процеси, потім пропонують конкретні заходи щодо зменшення витрат та підвищення ефективності.
Пріоритетний напрямок – допомога будівельним організаціям: бухоблік, оподаткування, робота із забудовниками, підрядниками та будівельними холдингами.
3) IPT Group
Агентство працює з 2005 року. Слоган: Зберігаючи суть, стимулюємо прогрес. Сфери діяльності - управлінський та інвестиційний консалтинг, юридична допомога компаніям, складання бізнес-планів для стартапів.
Послугами організації користуються 250 великих комерційних підприємств. Штат складається із 1500 консультантів різної спеціалізації. Головний принципроботи спеціалістів – створення успішного бізнесу шляхом впровадження у практику новітніх технологійуправління та автоматизації бізнесу.
5. На що звертати увагу при виборі консалтингової компанії – 4 головні критерії
Консультаційна допомога, як і медична, має бути своєчасною та професійною. Неправильна терапія лише шкодить здоров'ю. Не менш небезпечна допомога консалтерів-дилетантів.
Тому не зайвою буде додаткова інформація щодо вибору консультантів.
Критерії 1.Досвід роботи консалтингової компанії
Ідеальний вибір – велика міжнародна компанія. У Росії ринок професійного консультування лише набирає обертів. За кордоном це розвинена промисловість із мільярдними оборотами.
Міжнародні консалтингові агентства користуються у своїй роботі більш просунутими методиками, та й бюджети у великих фірм відповідні. При виборі таких послуг доведеться додатково платити за бренд. Проте, практика показує, що авторитетні гравці завжди відпрацьовують свою зарплату.
Критерії 2.Вартість послуг
Як я вже писав вище, є агентства, які працюють лише з великими клієнтами – з річними оборотами від $100 млн. Розцінки таких консалтерів відповідні.
Інші фірми працюють для середнього сегмента бізнесу та більш помірні у питаннях цінової політики.
Критерій 3.Терміни реалізації проекту
Терміновість завжди потребує додаткової оплати. Щоб не переплачувати, консалтинг краще замовляти не тоді, коли клюнув смажений півень і проблема набула загрозливих обрисів, а коли з'явилися лише перші ознаки регресу та загнивання.
Керівнику дуже нелегко підібрати консультаційну фірму (консультанта), що задовольняє його. І особливо важко це робити вперше.
Процес пошуку та вибору консультаційної фірми (консультанта) складається з наступних етапів:
розробка технічного завдання для консультаційних фірм (консультантів);
складання попереднього переліку консультаційних фірм (консультантів) (long list);
складання остаточного списку кандидатів;
вибір консультаційної фірми (консультанта):
запрошення до участі у конкурсі;
аналіз та оцінка технічних та фінансових пропозицій консультаційних фірм (консультантів);
оцінка особистісних та професійних якостей консультантів;
оголошення результатів конкурсу;
розробка проекту договору.
Першим кроком на шляху до вибору консультаційної фірми (консультанта) є підготовка на основі доступних джерел інформації якомога більш представницького об'ємного списку фірм та консультантів, що спеціалізуються в галузі вирішуваної клієнтської організації проблеми. До цього списку рекомендується включити консультаційні служби міністерства або відомства, до яких належать підприємства, а також наукові та навчальні заклади. Переважна більшість російських консультантів, консультаційних організацій діє з урахуванням економічних факультетів і вузів. Звернувшись туди, клієнт отримає допомогу, навіть якщо ніколи не мав із ними жодних стосунків.
Отриману інформацію систематизують, формуючи таким чином банк даних, який поповнюватиметься і розширюватиметься у процесі розвитку відносин між клієнтом та консультантами.
У «візитній» частині за кожною консультаційною організацією (консультантом) потрібно вказати: назву (або П.І.Б., якщо це індивідуальний консультант); адреса; телефон, факс, електронна пошта; основні види послуг; контактна особа; джерело інформації про консультаційну фірму (консультант).
Друга частина повинна містити відомості про досвід та компетентність Консультаційної фірми (консультанта).
Теоретична частина передбачає проведення експрес-опитування з наступних навчальних питань:
Види консультаційних організацій та організація зовнішнього консультанта, організація внутрішнього консультанта, асоціація консультантів.
Визначення потенційних консультаційних фірм.
Модель процесу пошуку та вибору консультанта.
Практична частина призначена для перевірки залишкових знань з вивчення теми. (Створення конкуруючих пар та груп)
1. Розробте модель пошуку та вибору консультанта
2. Оцініть результативність моделі.
Тема 7. Технічне завдання консультаційної фірми. Аналіз пропозицій консультаційних фірм Зміст запрошення до участі у конкурсі
Клієнтна організація має підготувати для консультаційних фірм (консультантів): запрошення до участі у конкурсі; технічне завдання.
У запрошенні (у письмовій формі) міститься така інформація: термін подання пропозиції; кому має бути спрямована пропозиція; робоча мова проекту; критерії відбору консультаційних фірм (консультантів)
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Процес становлення управлінського консультування у Росії. Передумовами виникнення та розвитку консалтингу. Методи та джерела консалтингу. Умови розвитку ринку консалтингових послуг. Формування попиту послуги консультування.
курсова робота , доданий 04.11.2015
Вимоги до претендента працювати у службі управлінського консультування. Особисті якості претендента працювати у службі управлінського консультування. Відбір претендентів на роботу до консалтингової компанії. Розвиток ринку бізнес-консалтингу.
контрольна робота , доданий 07.05.2009
Сутність поняття "консалтинг". Консалтингова діяльність як надання професійних послуг компаніям і як особистісне консультування окремих людей. Становлення ринку консультування у Росії. Провідні компанії з надання таких послуг.
курсова робота , доданий 14.03.2011
Основні складові результативності управлінського консультування. Використання специфічних методів управління, аналіз ефективного та неефективного консультування. Задоволення клієнта як основний критерій ефективності консалтингових послуг.
презентація , доданий 25.02.2014
Дослідження процесу становлення та розвитку управлінського консультування у сучасних умовах. Сутність поняття "консалтинг" та опис його основних напрямів. Характеристика "золотого правила консультування". Аналіз ринку консалтингових послуг.
курсова робота , доданий 11.12.2011
Загальна характеристикастану організації праці персоналу з прикладу будівельно-консультаційної фірми. Аналіз показників рентабельності продажів та продуктивності праці персоналу. Пропозиції щодо підвищення ефективності роботи персоналу фірми.
курсова робота , доданий 05.11.2013
Опис професійної компетенції консультанта. Додаткова інформація про технічну компетенцію. Стратегія консультування. Стратегія у консультуванні - це вибір дороги, яка веде від одного стану (сьогодення) до іншого (майбутнього).
контрольна робота , доданий 23.04.2007
Практика розробки та впровадження систем менеджменту показує, що компанії вибирають такі підходи до реалізації проекту створення системи менеджменту: із залученням консультанта на весь обсяг робіт; без залучення консультанта, але із навчанням персоналу на спеціалізованих семінарах; із залученням консультанта лише на початковій та заключній стадії.
Доцільність кожного їх необхідно оцінювати суто з урахуванням поточного стану діючої системи управління, рівня кваліфікації персоналу, рівня зайнятості основних фахівців тощо. Позитивні приклади реалізації проекту є як за будь-якою з перерахованих форм співпраці з консультаційними компаніями, так і самостійної розробки та впровадження. Найважливішим при виборі є те, що консультант – це зовнішній для організації спеціаліст зі своїм багатостороннім досвідом і водночас глибокими знаннями у необхідних системах менеджменту.
Практичне питання вибору консалтингової компанії та консультанта для створення систем менеджменту актуальне для багатьох організацій. Сьогодні знайти компанію, яка допомагає підготуватися до сертифікації, нескладно: достатньо набрати в будь-якій пошуковій системі Інтернету ключові слова. Насправді вибір консультанта є досить складним процесом.
Розглянемо найістотніші критерії для оцінки консалтингової компанії:
Вартість, терміни реалізації проекту та обсяг надання послуг
При розрахунку вартості та термінів підготовки до сертифікації до уваги беруть: чисельність працівників, охоплену системою менеджменту; наявність філій; заявлені обґрунтовані винятки із вимог стандартів; режим роботи.
Проект підготовки до сертифікації зазвичай включає три етапи:
Етап 1: Тестування, аналіз та оцінка існуючої системи управління організації на відповідність вимогам обраного стандарту. Розробка Плану заходів.
Етап 2: Консультаційно-методичні послуги з розробки та документування системи управління організації.
Етап 3: Консультаційно-методична підтримка при впровадженні документованої системи управління організації.
При реалізації проекту в повному обсязі з урахуванням перерахованих вище факторів, строки можуть становити від 4 до 12 місяців.
Проводячи аналіз термінів реалізації проекту, необхідно уточнити обсяг консалтингових послуг (іноді може йтися про час, необхідний компанії тільки для розробки документації, без урахування часу на навчання персоналу та впровадження документації), оцінити кількість людино-днів роботи консультанта по даному проекту (чим більше людино-днів консалтингова компанія планує витратити на проект, тим успішніше, за інших рівних умов, він виявиться) і характер послуг.
При зіставленні вартості послуг різних консалтингових компаній необхідно врахувати: чи вказано ціни з урахуванням ПДВ і те, яким чином оплачуються витрати на проїзд та проживання консультанта.
Досвід роботи консалтингової компанії
Доцільно дізнатися про загальний досвід роботи консалтингової компанії, досвід консультування за заявленим стандартом та досвід роботи з організаціями аналогічного профілю або специфіки. Можна спробувати оцінити фінансову стійкістьконсалтингової компанії, запросивши відповідну інформацію протягом останніх кількох років.
Штат консультантів
Має сенс оцінити чисельність та кваліфікацію штатних та залучених позаштатних консультантів. Кращою є компанія, яка має велику кількість штатних консультантів, чия кваліфікація офіційно визнана органами з сертифікації персоналу, а також компанія, що має кваліфікованих викладачів та офіційно зареєстровані курси підготовки персоналу.
Оцінку консультантів слід проводити за такими критеріями: освіта, знання та навички, досвід роботи, підтримання та підвищення компетентності, особисті якості. Доцільно запитати інформацію про попередній досвід роботи консультантів та зіставити її з галузевою специфікою своєї компанії. Консультант з досвідом роботи або з великою кількістю успішно реалізованих проектів в аналогічній чи споріднених галузях буде ціннішим для організації.
Поточні проекти
Слід ознайомитися з переліком поточних проектів консалтингової компанії, бажано із зазначенням стадії кожного з них. Необхідно з'ясувати, чи були у консалтингової компанії клієнти аналогічного профілю, і якщо так – запитати відгуки.
Завершені проекти
Інформація про те, скільки колишніх клієнтів після створення продовжили користуватися послугами даної консалтингової компанії, також може бути цікавою для аналізу. Можна разом з інформацією про завершені проекти попросити надати інформацію про контактних осіб в організаціях-клієнтах та зв'язатися з ними.
Пропонований спектр послуг
Великий спектр послуг, які консалтингова компанія може запропонувати своїм клієнтам, як у процесі створення системи менеджменту, так і за її подальшого розвитку, говорить про постійне підвищення кваліфікації фахівців та серйозну методичну роботу в компанії. Додатковою послугою може бути супровід процесу сертифікації та надання методичної допомоги при розробці кооректуючих дій за результатами сертифікації. При цьому організація-замовник має врахувати можливість вибору сертифікуючої організації на власний розсуд та щоб зберігалася незалежність консультанта від органів із сертифікації/реєстрації системи менеджменту.
За результатами оцінки організація-замовник робить свій остаточний вибір та укладає договір на надання консультаційних послуг.
Висновок
Декілька слів про те, що має бути відображено в договорі на надання консалтингових послуг. Щоб уникнути спірних ситуацій та взаємних претензій у договорі, слід чітко встановити: сферу застосування (наскільки це можливо на даному етапі); перелік етапів проекту з орієнтовними термінами їхнього здійснення; вартість кожного етапу та умови оплати; взаємні зобов'язання організації-замовника та консультанта щодо виконання робіт кожного з етапів проекту; зобов'язання замовника виділяти відповідні ресурси для проекту; механізм звітності консультанта перед замовниками про виконану роботу за етапом та ходом реалізації проекту в цілому; взаємні зобов'язання сторін щодо забезпечення конфіденційності інформації; механізм внесення змін до договору.
Подібна інформація.
Якщо прийнято рішення про необхідність запрошення зовнішнього консультанта, приступають до збору відомостей про консультаційні організації та консультанти. Джерелами інформації можуть бути: асоціації, спілки, об'єднання, гільдії консультантів, аудиторів, рекрутингових фірм тощо; банки даних громадського державного фонду "Російський центр приватизації" (РЦП), Уряди Москви; рекомендації партнерів, колег, знайомих; довідники («Золоті сторінки», РАУпрес, «Аудитори» та ін.); конференції, семінари, виставки; рекламні оголошення; книги, статті, написані консультантами та інтерв'ю з ними.
Як показує практика, рекомендації колег сильно впливають рішення про вибір. Водночас це найсуб'єктивніше джерело. Наприклад, рекомендуючи фірму, підтверджують досвід компанії, але з консультантів, склад яких може змінюватися від проекту до проекту. Відповідно стають іншими і умови їхньої роботи, а отже, іншими будуть результати. Джерела інформації формуються та поширюються безпосередньо консультантами. Так, для створення та підтримки свого іміджу та ділової репутації консультаційні фірми (консультанти) беруть участь у роботі конференцій, семінарів, круглих столів, виставок, проводять благодійні акції.
Майже всі публікації, присвячені консультуванню, організації клієнт-консультантських відносин, написані консультантами.
Одним із перших журналів, який наприкінці 70-х років почав знайомити читачів із роботою радянських та зарубіжних консультантів, був «ЕКО».
Зараз таку інформацію публікують «Консультант директора», «Ділові люди», «Експерт», «Аудитор», «Журнал для акціонерів» та ін. напрямку.
Таким чином, обираючи консультанта (фірму), по можливості слід скористатися всіма джерелами інформації одночасно, щоб мати повне подання та скласти список кандидатів.
Як показує практика, керівнику дуже нелегко підібрати консультаційну фірму (консультанта), що задовольняє його. І особливо важко це робити вперше.
Процес пошуку та вибору консультаційної фірми (консультанта) складається з наступних етапів: - розробка технічного завдання для консультаційних фірм (консультантів); складання попереднього переліку консультаційних фірм (консультантів) (long list); складання остаточного списку кандидатів; вибір консультаційної фірми (консультанта): запрошення до участі у конкурсі; аналіз та оцінка технічних та фінансових пропозицій консультаційних фірм (консультантів); оцінка особистісних та професійних якостей консультантів; оголошення результатів конкурсу; розробка проекту договору.
Критерії вибору консультаційної фірми (консультанта)
Таблиця 1. Критерії Оціночні показники
|
I. Імідж консультаційної фірми (консультанта) |
Репутація (відомість) у діловому середовищі Репутація (відомість) серед консультантів |
|
ІІ. Професійна компетентність |
Компетентність консультантів та фірми у потрібній галузі Глибоке знання галузі клієнта Знання та вміння використовувати на практиці методи, техніки, концепції вирішення проблем та методи роботи з людьми Творчий підхід Розуміння культури та країни (для консультантів – іноземців) |
|
ІІІ. Відгуки (письмові та усні) |